この日は朝から雨が降り続いていましたが、予定を変更することなく現場調査へ伺いました。
今回のご依頼は、雨どいの詰まりを直すための見積もりを作ってほしいという内容でした。そのため、当初は雨どい清掃だけのお見積もりだと思っていました。
ところが、現地で詳しいお話を伺うと、お客様から「玄関ポーチのこの一箇所が、今回のメインの話です」と言われました。
確認すると、玄関ポーチの軒天が腐食しており、以前にも何らかの修理を行ったような形跡が残っていました。
お客様は、こちらの建物を建てたハウスメーカーへ、軒天の腐食を直したいと相談したそうです。すると、ハウスメーカーから「おそらく雨どいが詰まり、そこから水が内部へ伝わっているため、まずは雨どいの詰まりを解消してください」と説明されたとのことでした。
しかし、現場を確認した限りでは、その説明には疑問がありました。
雨どいの詰まりが原因で、このように軒天が腐食することは考えにくく、軒天の傷み方を見ると、屋根から浸入した雨水が内部を伝って軒天まで回っている可能性が高い状態でした。
そのため、お客様には、いくら建てたハウスメーカーの説明であっても、そのまま信用せず、雨水の浸入口を改めて調査した方がよいことをお伝えしました。
雨どいの詰まりを解消するだけでは、軒天の腐食は止まりません。屋根からの雨水の浸入が原因であれば、まずはその部分を直す必要があります。
傷んだ軒天だけを交換しても、雨漏りの原因が残ったままでは、再び同じ場所が腐食してしまいます。雨漏り修理では、表面に現れた症状だけではなく、雨水がどこから入り、どのような経路で内部へ回っているのかを突き止めることが重要です。
玄関ポーチの現場調査を終えた後は、以前に私たちが外壁工事を行ったお宅へ伺いました。
お客様がエアコン業者へエアコンの取り替えを依頼したところ、「外壁工事の影響で、エアコンの配管カバーを外すことができない」と言われたそうです。
現場で納まりを確認すると、2本の配管カバーを同時に外す場合には取り外すことができます。しかし、奥側の1本だけを外そうとすると、手前側の配管カバーが干渉してしまい、取り外すことができない状態でした。
これは、私たちの完全な施工ミスです。
すぐに職人へ連絡し、手前側の配管カバーを少しずらして、奥側も問題なく取り外せるように対処することを伝えました。
外壁工事では、そのときの見た目や防水性だけではなく、将来的なエアコンの交換や配管のメンテナンスまで考えた納まりが必要です。
今回の件については、自分たちの施工に問題があったことを認め、速やかに対処いたします。そして、同じことを繰り返さないよう、今後はさらに細かな部分まで確認しながら施工していきます。
工事で問題が起きたときに、言い訳をしたり責任から逃れたりするのではなく、自分たちのミスを認めて対応し、その経験を次の工事へ生かすことが大切だと考えています。
これからも気を引き締め、お客様に安心していただける工事と対応を続けてまいります。
