【前編】会員同士が本気で学び合う関東支部会を開催しました
一般社団法人トータルリフォームネットでは、今月も関東支部会を開催いたしました。
今回は議題が非常に多く、午後2時から5時までの3時間では足りないほど内容の濃い会議となりました。通常は2回休憩を設けていますが、今回は時間の都合で後半の休憩を省略し、最後まで活発な意見交換が続きました。
支部会の前には、株式会社山野、スルガ住研、トータルリフォームネット事務局による打ち合わせも行われ、お客様により分かりやすく建物の状態をお伝えするための書籍制作や、現場調査時に活用するWebシステムについて最終確認を実施しました。
こうした取り組みを通じて、お客様へより質の高いサービスをご提供できるよう、現在もさまざまな改善を進めています。
【後編】新しい仲間の発表から学ぶ、より良いリフォーム提案
今回の支部会では、先月ご入会いただいた横須カルーフの藤田さんにも、営業活動についてお話を伺いました。
受注までの流れをお聞きする予定でしたが、藤田さんはご自身で約1か月間の問い合わせ件数や受注状況、梅雨時期との関係や問い合わせ数の背景まで分析した資料を作成し、プレゼンテーションをしてくださいました。
その姿勢からは、お客様により良い提案をしたいという強い思いが伝わり、参加した会員全員にとって非常に有意義な時間となりました。
トータルリフォームネットでは、このように全国の会員同士が知識や経験を共有し、それぞれの技術力や提案力を高めています。
これからも、お客様に安心してリフォームをご依頼いただける環境づくりを目指し、会員一同努力を続けてまいります。
